保証および修理方針

文具・筆記具

①ワンチャーの筆記具は素材にこだわり、徹底的な品質管理のもと、製造・販売しております。
万が一瑕疵や不具合があった場合、または保証期間内において通常使用の範囲で不具合があった場合は、無償にて修理・交換対応いたします。
保証期間は購入日から1年間、購入日が確認できる注文番号等をご用意ください。
ワンチャー公式ショップ以外で購入された場合は、お手数ですが販売店へお問い合わせください。

メールアドレス：info@wancher.jp

②※7,000円未満の商品は原則保証対象外となります。

また、下記の場合も保証対象外となります。

落下等による物理的な破損、ご購入後の個人、または他社のサービスによるカスタマイズ、メンテナンス不足による不具合や、互換性のないリフィルやインクの使用による不具合。
通常の使用においても、経年変化による摩耗の場合。
保証対象外であっても有償にて修理・交換対応が可能な場合もございますので、一度お問い合わせください。

③プレゼント等で受け取ったワンチャー製品に不具合があった場合も、ご購入者の氏名や注文番号が分かれば保証を受けることが出来ますが、照会ができない場合は有償での対応となります。
また、弊社の正規代理店を通さない店舗からのご購入（転売やオークション等）の場合も保証対象外となります。

修理に関するお問い合わせは、ご購入者の氏名や注文番号を明記の上、不具合の箇所が分かる画像などを添付してお送りください。
折り返し、修理可否や保証の有無についてご連絡いたします。

皮革製品

購入された皮革製品の保証期間は購入日から１年間となっております。

皮革製品は、1年以内に通常の使用で、材料または製造上の欠陥が判明した場合、修理、または同一・同等の製品と無償で交換できます。 お問い合わせ後 info@wancher.jp 弊社までご返送ください。

なめし革は、時間が経つにつれ、色が変化し、皮革製品の自然な表情を高めます。皮脂油で黒くなったり直射日光で焼けたりします。皮革製品のお手入れに関する詳しい情報については、当社が商品お届けの際に同封している取扱い説明書をご参考ください。

ワンチャー公式ショップ以外で購入された場合は、お手数ですが販売店へお問い合わせください。

※保証対象外

経年変化、事故や誤用による不良、または弊社以外の第三者によって行われた意図的なカスタム、修理から生じた損害は対応しておりません。また、弊社の正規代理店以外から購入された商品については保証対象外となります。

返品＆交換について

お客様に、買い物をより快適に行っていただくことをお約束します。お届けした商品に不具合があった場合、またはご満足いただけなかった場合、商品受け取りから30日以内であれば、返品、返金、交換対応いたします。

不具合を除く商品の返品・返金・交換につきましては”未使用品”であることが条件となります。
返送品に使用された形跡があった場合、返金が出来ない可能性がございますのでご注意ください。
また、好みではなかった等個人的な理由で返品を希望される場合は、返品手数料として商品の10％と送料分を頂戴いたします。

弊社へ返送する際は、化粧箱や付属品を含む一式をご返送ください。
キャンペーン等で無料の商品が同梱されていた場合、一緒にご返送ください。

ペン先の交換をご希望される場合は、往復の送料をご負担いただきます。

※下記の場合は返品・交換できませんのでご注意ください。

名入れやローラーストッパー等オプションを追加した商品
開封したボトルインクやリフィル

修理費用

インナーキャップ取り付け：2000円
インナーキャップのみ送付：1000円
18金ニブ：通常オプション料金

漆塗が施された万年筆が落下等の事故で傷ついた場合、修理の対象となります。
ただし、漆は一度塗ってしまうと剥がして塗りなおすことが出来ないためパーツごとの交換対応となります。
種類やパーツによって価格が異なりますので、費用については info@wancher.jp までお問い合わせください。