保証&修理

保証および修理方針

文具・筆記具

文房具・筆記具は、1年間の限定保証により、製品の購入日から1年間保証されています(ご購入の証明が必要です)。
保証期間内に正常な使用で、材料または製造上の欠陥があることが判明した場合、修理または無償で交換いたします。

欠陥があった場合、購入店にお問い合わせください。購入店より対応させていただきます。

ご不明な点やご質問がございましたら、下記メールアドレスまでお問合せください。

メールアドレス:info@wancher.jp

バッグ&レザーグッズ

ハンドバッグや皮革製品の対象は、1年間の製品保証(購入証明書が必要)により、購入日から1年間保証されています。

ハンドバッグや革製品は、1年以内に通常の使用で、材料または製造上の欠陥が判明した場合、修理、または同一・同等の製品

と無償で交換できます。欠陥のあるハンドバッグや皮革製品は、ワンチャーにて引き取ります。

なめし革は、時間が経つにつれ、色が変化し、ハンドバッグや革小物アイテムの自然な表情を高めます。皮脂油で黒くなったり直射日光で焼けたりします。ハンドバッグ・皮革商品のお手入れに関する詳しい情報については、当社が商品お届けの際に同封している取扱い説明書をご参考ください。

商品に欠陥があった場合、購入店にお問い合わせください。購入店より連絡させていただきます。

ご不明な点やご質問がございましたら、下記メールアドレスまでお問合せください。

メールアドレス:info@wancher.jp

※条件と除外

経年変化、事故や誤用による不良、またはWancher以外の第三者によって行われた任意の変更、修理から生じた損害は対応しておりません。また、Wancher Inc.は、値引き価格や不正販売店にて購入した商品について、保証や修理サービスを提供していません。

返品&交換 無料

お客様に、買い物をより快適に行っていただくことをお約束します。もし、オンラインでの購入で満足できなかった場合、商品の受け取りから30日以内でしたら、返品、返金、交換を快くお受けします。ただし、購入時期・商品の状態等にもよります。 

購入の証明送付伝票は 購入金額の全済に必要なので、大切に保管してください。 

商品は、新品もしくは未使用の状態で返送してください。オリジナルボックス、包装、付属品・書類全て必要となります。
もし、商品が使用されている、初期の状態と全く異なる状態になっている場合、返品を受けない場合もございます。

名前入りの商品は、交換・返金対応はできません。インクを使った筆記具、封を開けたインクボトル・リフィルも同様に交換・返金対応ができません。
また、注文の一部で無料の商品を受け取った場合は必ず、商品と一緒に返品してください。

商品は全て、ワンチャーによって、厳格な品質管理に従っています。通常使用において保証期間内に不良が発生した場合は返品の対象となりますが、もし不良を誘発するような使用を行った場合、返品をお受けできない場合もございます。
状態を正確に判断し、お客様にお知らせします。返送品が通常の品質管理を行っている場合、できる限り、返金・交換対応をお受けいたします。

 

ご不明な点がございましたら、お気軽に info@wancher.jp までお問い合わせください。